U.S. Shipping Services
We ship to most locations within the United States as well as to Military (APO/FPO) addresses and U.S. Territories.
| Shipping Method | Total Delivery Time | Shipping Charge |
|---|---|---|
| Economy | 7-10 business days | $7 |
| Standard | 3-5 business days | $9 |
| 2 Day | 2 business days | $16.50 |
| Next Day | 1 business days | $25 |
Occasionally, during large promotional events and holiday rush, there may be a slight delay in validating your order, and additional shipping time may be required. Certain delivery locations or situations may cause delays. Total delivery time includes pending credit authorization, address verification, and processing, plus the expected shipping time for your order.
Shipping Methods & Delivery Timelines
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Certain methods may not be available for every location. Flat rate shipping & handling applies to online orders only. Total delivery time includes the processing time until the order ships, plus the expected shipping time for your order. All orders ship from our fulfillment center in Burlington, NJ 08016. Business days are Monday–Friday, excluding holidays. Orders received after 12 noon ET will begin processing the next business day. Please note that Janie and Jack is not responsible for any charges upon delivery due to forwarding addresses. Unfortunately, once placed, orders cannot be edited.
Economy Delivery (Free with $100+ Purchase)
Orders shipped via Economy Delivery may take up to 10 business days via UPS or USPS. Business days are Monday through Friday, excluding holidays. Economy Delivery is only available for street addresses and P.O. Box shipments. Economy Delivery is available for shipments to AK, HI, APO/FPO addresses and U.S. Territories, but please allow up to 20 days for delivery.
Shipment re-routes, address corrections, and shipment call-backs may not be available on Economy Delivery orders. If available, delivery of your order may be delayed an additional five business days. Please review your shipping information carefully before finalizing your order.
Standard Delivery
Orders shipped via Standard Delivery may take up to 5 business days, via UPS or Fedex. Business days are Monday through Friday, excluding holidays. Standard Delivery is only available for street address and P.O. Box shipments within the continental U.S. Standard Delivery is not available for shipments to AK, HI, APO/FPO addresses, or U.S. Territories.
Shipment re-routes, address corrections, and shipment call-backs may not be available on Standard Delivery orders. If available, delivery of your order may be delayed an additional five business days. Please review your shipping information carefully before finalizing your order.
2-Day Delivery
All orders received prior to 12 noon ET, Monday–Friday, pending credit authorization, address verification, and processing are delivered via Fedex within 2 business days. Business days are Monday through Friday, excluding holidays. Orders placed after 12 noon ET on Fridays will ship out on Monday, pending credit card validation, address verification, and processing (unless Monday is a Holiday). 2-Day Delivery is available to AK, and HI, but it is not available for APO/FPO addresses, PR or other US Territories.
Shipment re-routes, address corrections, and shipment call-backs may not be available on these orders, so please review your shipping information carefully before finalizing your order. Deliveries to P.O. Boxes are not eligible for 2-Day Delivery.
Next Day Delivery
All orders received prior to 12 noon ET, Monday–Friday, pending credit authorization, address verification, and processing are delivered via Fedex the following business day before the end of day. Business days are Monday through Friday, excluding holidays. Orders placed after 12 noon ET on Fridays will ship out on Monday, pending credit card validation, address verification, and processing (unless Monday is a Holiday). Next Day Delivery is limited in select areas. For details on service locations, visit Fedex.com. Next Day Delivery is not available for shipments to AK, HI, P.O. Boxes, APO/FPO addresses, or U.S. Territories.
Signature Required
Shipments with a merchandise value above $500 may be sent with a signature required upon delivery.
Shipping Policy
If your order has shipped and you still haven’t received your package, please allow the carrier the posted time for delivery or contact us and we’ll try our best to help.
Once your package is confirmed as delivered, we consider that order complete and we may be unable to provide a refund or reshipment if the package is missing. Please double check your address during checkout. Certain carriers (e.g. FedEx) provide a photo confirmation of delivery and if they have made an error, please contact us for assistance. For missing or lost packages that are confirmed as delivered to the correct address, we recommend contacting your financial institution for assistance.
International Shipping Services
For most countries, duties and taxes are included in the order total shown in checkout, but not in the cart. If not, they may be due upon delivery.
International shipments are not eligible for free shipping.
General Information
PLACING INTERNATIONAL ORDERS
STEP 1: Choose your shipping destination and preferred currency. All prices will automatically be converted into your chosen currency. You will be subject to the exchange rate for foreign currency conversion at the time the order is placed.
If you can't add an item to your shopping bag, that item isn't available for international shipping to the destination you've selected. We do not ship Gift Cards internationally at this time.
Due to customs restrictions, orders shipping to international destinations cannot be gift wrapped, and we do not include flat pack gift boxes in international shipments.
STEP 2: When you're ready to purchase your items, go to checkout. You must enter your promotion codes before proceeding to checkout.
Log in to your account or proceed as a guest. You can enter your billing, shipping, and payment information in subsequent steps.
You can use credit cards for any international order, and PayPal for orders in select currency. Other payment methods may be available based on your locale.
For most counties, we will calculate and display a guaranteed order total, including all shipping costs and any applicable duties and taxes, which you can review before you complete your order.
If the Duties and Taxes (DDU) are not included, the carrier will charge the recipient (including gift recipients) all applicable duties, taxes and/or brokerage fees at the time of delivery. Duties and taxes are assessed by the local government based on the destination. For information about duties, taxes, and/or brokerage fees, you may contact your local customs office or the carrier that delivers your package.
STEP 3: What happens next? After payment is approved for your order, we ship it to your chosen destination. You will receive two emails during this time: when your order is received and when it has been shipped. If there are delays, you may receive additional notifications.
Duties and taxes are not reflected in our prices. If you do not elect to include DDU at checkout, the carriers will charge the recipient (including gift recipients) all applicable duties, taxes and/or brokerage fees at the time of delivery. Duties and taxes are assessed by the local government based on the destination. For information about duties, taxes, and/or brokerage fees, you may contact your local customs office or the carrier that delivers your package.
Order Information
All orders received prior to 12:00 p.m. (noon) Eastern Standard Time, Monday–Friday, are processed within 3 business days upon credit card validation. A shipping confirmation e-mail will be sent to the person who placed the order once the order is shipped. Please note: Orders may be randomly selected for additional export reviews. In some cases, orders may take up to 5 business days to ship due to the reviews.
Once an international order is submitted on the website, we are no longer able to modify the order. Shipment re-routes, address corrections, and shipment call-backs are not available on international orders.
Shipping Information
We offer Economy and Express shipping services for international orders.
Orders shipping International Economy are delivered via DHL and are typically delivered within 30 business days. Tracking is not available with International Economy service. We can ship to P.O. boxes with International Economy service.
Orders shipping International Express are delivered via DHL and are typically delivered within 7 business days. Tracking is available with International Express service. We cannot ship to P.O. boxes with International Express service.
Shipping Calculations
During checkout, we will calculate and guarantee your order's international shipping costs. The costs are calculated based on a number of factors, including the number of purchased items, the weight of the items, and the postal code of the destination country. A shipping estimate specific to your destination can be viewed as part of the checkout process. Shipping windows are estimates and delivery dates cannot be guaranteed. Occasionally, a single order needs to be sent in two or more shipments. Shipping charges apply only to the first package shipped. There are no additional shipping charges for subsequent shipments for the same order. NOTE: We cannot offer free shipping or free returns on international orders. For more information on the limitations of international orders, see restrictions in "Returns."
| Service Type | Total Delivery Time |
|---|---|
| Intl Economy Delivery | up to 30 business days |
| Intl Express Delivery | up to 7 business days |
Business days are Monday through Friday, excluding Holidays.
Please note: Canadian Customs limits imports of textile products to CAN$1,600 per day for individuals who are not licensed importers. Orders in excess of these limits will be stopped at Canadian Customs and returned to Janie and Jack. Please do not exceed these order amounts.
Servicios de Envió
JanieandJack.com ofrece envíos a la mayoría de los Estados Unidos igual a direcciones militares (APO / FPO) y los territorios de los EEUU. Por favor tenga en cuenta que Janie and Jack no es responsable de ningún cargo adicional debido a las direcciones de reenvío.
| Shipping Method | Total Delivery Time | Shipping Charge |
|---|---|---|
| Economy | 7-10 business days | $7 |
| Standard | 3-5 business days | $9 |
| 2 Day | 2 business days | $16.50 |
| Next Day | 1 business days | $25 |
De vez en cuando, durante eventos promocionales y temporada de días festivos su orden puede demorar en el proceso de validación, y durante el tiempo de envío. El tiempo de entrega total incluye la autorización de crédito pendiente, la verificación de domicilio y el procesamiento, más el tiempo de envío.
Métodos y Tiempo de Envió
¡Janie and Jack ofrece tarifas y planes de envió! Elija el nivel de servicio que sea adecuado para usted y pague una tarifa plana.
Ciertos métodos no son disponibles para ciertos domicilios. Tarifa plana se aplican solamente a los pedidos en línea. El tiempo de entrega total incluye el tiempo de procesamiento más el tiempo de envío. Todas las órdenes se envían desde nuestro centro en Dixon, CA 95620. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 PM (hora estándar del este) de lunes a viernes, se envían dentro de 3 días hábiles tras la autorización de crédito, la verificación de domicilio y el procesamiento. Días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos. Las órdenes recibidas después de las 12:00 PM (hora estándar del este) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Entrega económica Los pedidos enviados a través de Entrega económica pueden tardar hasta 10 días hábiles a través de UPS o USPS. Días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos. Entrega económica sólo está disponible para domicilios de calle y P.O. Box. Entrega económica está disponible para envíos a AK, HI, APO / FPO y Territorios de los EE. UU. Permita hasta 20 días para entrega a domicilios de APO / FPO.
Intercepción de envió (correcciones de domicilio y de envío) puede no estar disponible en órdenes enviadas con Entrega económica. Cualquier intercepción de envió disponible puede demorarse entrega de su paquete cinco días hábiles adicionales. Revise cuidadosamente su información de envío antes de finalizar su pedido.
Entrega Basica
Las órdenes enviadas con entrega basica pueden tomar hasta 7 días hábiles, vía UPS o USPS. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos. Entrega basica sólo está disponible para domicilios de calle y P.O. Box dentro de los Estados Unidos. Entrega basica no está disponible para envíos a domicilios de AK, HI, APO / FPO, o Territorios de los Estados Unidos.
Intercepción de envió (correcciones de domicilio y de envío) puede no estar disponible en órdenes enviadas con entrega basica. Cualquier intercepción de envió disponible puede demorarse entrega de su paquete cinco días hábiles adicionales. Revise cuidadosamente su información de envío antes de finalizar su pedido.
2-Day Delivery
Las órdenes enviadas con entrega de 2-Day Delivery deben tomar 2 días laborales vía UPS . Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos. Los plazos mencionados están pendientes de autorización de crédito, verificación de dirección y procesamiento. Entrega de 2-Day Delivery está disponible para AK, HI y PR, pero no está disponible para domicilios APO / FPO, o territorios de EE.UU.
Intercepción de envió (correcciones de domicilio y de envío) puede no estar disponible en órdenes enviadas con entrega de 2-Day Delivery. Revise cuidadosamente su información de envío antes de finalizar su pedido.
Next Day Delivery
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 PM (hora estándar del este) de lunes a viernes, pendientes de autorización de crédito, verificación de domicilio y procesamiento, se entregan a través de UPS el siguiente día hábil antes del final del día. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos. Las órdenes hechas después de las 12:00 PM (hora estándar del este) los viernes se enviarán el lunes, en espera de la validación de la tarjeta de crédito, la verificación de domicilio y el procesamiento (a menos que el lunes sea un día festivo). Next Day Delivery es limitada en áreas selectas. Para obtener más información sobre las ubicaciones de servicio, visite UPS.com. Next Day Delivery no está disponible para envíos a P.O. Box, domicilios APO/FPO, o Territorios de los Estados Unidos.
Firma requerida
Los envíos con un valor de mercancía superior a $500 pueden enviarse con una firma requerida a la entrega.
Servicios de Envió Internacionales
Información general
Realizando Ordenes Internacionale
PASO 1: Elija su destino de envío y moneda preferida.
Todos los precios se convertirán automáticamente a la moneda elegida. Estará sujeto a la tasa de cambio para la conversión de moneda extranjera en el momento en que se realiza el pedido.
Si no puede agregar un artículo a su bolsa de compras, ese artículo no está disponible para envío internacional al destino que ha seleccionado. No enviamos tarjetas de regalo internacionalmente en este momento.
Debido a restricciones de aduana, los pedidos que se envían a destinos internacionales no pueden ser envueltos como regalo, y no incluimos cajas de regalo planas en envíos internacionales.
PASO 2: Cuando esté listo(a) para comprar sus artículos, proceda a la página de Checkout.
Debe ingresar sus códigos de promoción, certificados de Rewards y GymBucks (durante los períodos de redención) antes de proceder a la página de Checkout.
Inicie sesión en su cuenta o proceda como Guest. Puede ingresar su información de facturación, envío y pago en pasos posteriores.
Puede usar tarjetas de crédito para cualquier pedido internacional, y PayPal para pedidos en moneda seleccionada. Es posible que haya otros métodos de pago disponibles según su localidad.
Calcularemos y mostraremos un total de pedido garantizado, incluidos todos los costos de envío y cualquier aduana e impuestos aplicables, que puede revisar antes de completar su pedido.
Tenga en cuenta: Para aduanas e impuestos prepagos (DDP), la hoja de embalaje no reflejará las aduanas pagadas. El correo electrónico de confirmación del pedido proporcionará los cargos completos, incluidos las aduanas e impuestos.
Si no paga aduanas e impuestos (DDU), el portador cobrará al recipiente (incluso recipientes de regalo) todas las aduanas, impuestos y/o honorarios de corretaje aplicables en el momento de la entrega.
Las aduanas e impuestos son evaluados por el gobierno local de acuerdo al destino. Para obtener información sobre aduanas, impuestos y/o honorarios de corretaje, puede comunicarse con la oficina de aduanas local o con el portador que entrega su paquete.
PASO 3: ¿Qué pasa después?
Después de que se aprueba el pago de su pedido, lo enviamos a su destino elegido.
Recibirá dos correos electrónicos durante este tiempo: Cuando su orden es procesada y cuando ha sido enviada. Si hay un retraso, puede recibir notificaciones adicionales.
Cobros de aduanas e impuestos no se reflejan en nuestros precios. Los transportistas cobrarán al receptor (incluyendo envíos de regalo) todos los derechos, impuestos y / o comisiones de corretaje aplicables en el momento de la entrega. Cobros de aduanas e impuestos son evaluados por el gobierno local basado en el destino. Para obtener información sobre cobros de aduanas e impuestos y / o comisiones de corretaje, puede comunicarse con su oficina de aduanas local o con el transportista que entrega su paquete.
Debido a las restricciones aduaneras, las órdenes que se envían a destinaciones internacionales no pueden ser envidas con un regalo envuelto, y no incluimos cajas de regalo en envíos internacionales.
Información del pedido
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 p.m. hora estándar del este, lunes a viernes, se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras validar la forma de pago. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío a la persona que realizó el pedido una vez que se haya enviado el pedido. Tenga en cuenta: Las órdenes pueden seleccionarse al azar para las revisiones de exportación adicionales. En algunos casos, las órdenes pueden tardar hasta 5 días hábiles para enviar debido a las revisiones.
Una vez que un pedido internacional se presenta en el sitio web, no podrá ser modificado. Si tiene una cuenta de Janie and Jack y desea cancelar una orden que fue hecha, debe hacerlo antes de una hora después de enviar el pedido, poniéndose en contacto con servicio al cliente al 1-877-449-8800 .
Tenga en cuenta: Los reenvíos de envío, las correcciones de domicilio y devoluciones de envío no están disponibles en pedidos internacionales.
Información de envío
Ofrecemos servicios de envío, transporte expreso para pedidos internacionales.
Los pedidos de envío International Expreso se entregan a través de FedEx y normalmente se entregan dentro de 7 días hábiles. El seguimiento está disponible con el servicio Expreso internacional. No ofrecemos envíos a apartado de correos con servicio Expreso internacional.
El costo de envío se basa en el importe total de la compra. Tenga en cuenta que los derechos e impuestos no se reflejan en los gastos de envío a continuación y se determinara en el momento de la entrega.
Cálculos de envío
Durante el pago, calcularemos y garantizaremos los costos de envío internacional de su pedido. Los costos se calculan basado en una serie de factores, incluyendo el número de artículos comprados, el peso de los artículos y el código postal del país de destino. Un estimado de envío específico para su destino se puede ver como parte del proceso de pago. Las ventanas de envío son estimaciones y las fechas de entrega no se pueden garantizar. Ocasionalmente, se debe enviar un solo pedido en dos o más envíos. Los gastos de envío se aplican solo al primer paquete enviado. No hay cargos de envío adicionales para envíos posteriores por la misma orden.
NOTA: No podemos ofrecer envío gratis o devoluciones gratis en pedidos internacionales. Para obtener más información sobre las limitaciones de devoluciones internacionales, consulte las restricciones en "RETURNS".
| Service Type | Total Delivery Time |
|---|---|
| Intl Express Delivery | up to 7 business days |
Los días laborales son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Envío internacional
Haga clic en la bandera en la parte superior de la página para ver todos los países a los que enviamos.
No enviamos a los siguientes países en este momento:
- Birmania
- República Centroafricana
- Comoras
- Cuba
- Guinea Ecuatorial
- Islas Malvinas
- Guinea Bissau
- Corrí
- Johnston Island
- Kiribati
- Corea del Norte
- Isla Mayotte
- Myanmar
- Nauru
- Niue
- San Pedro y Miquelón
- Santo Tomé y Príncipe
- Sierra Leona
- Islas Salomón
- Somalia
- Santa Helena
- Sudán
- Siria
- Tayikistán
- Islas Tokelau
- República de Turkmenistán
- Tuvalu
- Islas Wake
- República de Yemen